Le coup de Trafalgar

13Jan/21Off

Les cadres bancaires doivent se salir les mains pour creuser des données

Les spécialistes du marketing financier qui priorisent et accélèrent leurs stratégies de données récolteront d'énormes rendements, mais les mauvaises données et la mauvaise exécution continuent de saper la quête des institutions financières pour des informations basées sur les données. Il n'y aura pas de «ruée vers l'or» de l'analyse de données dans le secteur bancaire si les dirigeants ne retroussent pas leurs manches et ne font pas le sale boulot. Les prestataires bancaires créent-ils de nouvelles capacités de données brillantes mais les utilisent-ils pour répondre aux questions d'hier? C'est l'une des grandes questions qui hantent les experts en analyse de données du secteur bancaire qui ont participé à un panel d'institutions financières et de fournisseurs de solutions pour discuter des tendances de l'analyse de données. Les participants au panel ont déclaré que de nombreuses initiatives de données dans le secteur bancaire échouent parce que les cadres supérieurs ne s'impliquent pas suffisamment dans la transition de l'organisation. Cette réalité a, à son tour, eu un impact sur le montant que les institutions sont prêtes à investir dans les capacités de données. Cependant, les panélistes disent que la réponse n'est pas d'arrêter d'investir dans l'analyse de données, mais plutôt de changer les attentes et de mieux informer les gens sur les nouvelles capacités. De nombreuses banques ont investi dans une nouvelle technologie de base de données d'entreprise pour rassembler toutes leurs données afin d'obtenir un profil complet du consommateur », a déclaré Poornima Ramaswamy, vice-président de la pratique de l'IA et de l'analyse chez Cognizant. Mais au cours des 24 derniers mois, j'ai vu beaucoup de ces programmes s'arrêter. » La raison du retrait, a-t-elle expliqué, est le gaspillage. Bien qu'il existe la possibilité de trouver de l'or "dans les volumes de données au sein d'une institution financière, Ramaswamy a déclaré qu'il existe également de nombreux autres" minéraux "- qui ne sont pas tous utilisables". Elle a déclaré qu'un investissement important dans les personnes, la gestion, la formation et la culture est nécessaire pour trouver et utiliser ce qu'il y a en or. Il faut du courage face aux défis sans précédent d'aujourd'hui. Il faut aussi de la compassion, de la communauté et un engagement indéfectible de soutien. Nous sommes plus forts ensemble. Comme l'or, les données pertinentes sont rares Reprenant le thème des métaux précieux, le modérateur du panel, Steve Cocheo, maintenant rédacteur en chef de The Financial Brand, a observé que les dirigeants bancaires croient souvent que les institutions financières peuvent exploiter les vastes trésors de données sur les consommateurs et les transactions qu'ils ont dans leurs dossiers et produire rapidement des informations inestimables et exploitables. idées. C'est une fausse idée - les panélistes étaient tous d'accord sur ce point. Un participant, Ashish Bansal, a trouvé l'analogie «or» particulièrement appropriée. Bansal a non seulement été directeur principal de la science des données chez Capital One, mais avait également une expérience antérieure dans une société minière. La quantité d'or réelle contenue dans le minerai brut est généralement d'environ 0,01% », a-t-il déclaré. Donc, si vous extrayez 1 000 kilogrammes de minerai d'or, vous produisez environ un gramme d'or réel. Je pense que c'est également vrai pour les données. Avoir beaucoup de données ne signifie pas qu'elles sont pertinentes. » Bansal, qui est maintenant un haut responsable de l'intelligence artificielle chez Twitter, a également souligné que les comportements des consommateurs changent au fil du temps. Si vous avez dix ans de données sur les transactions, seules les trois plus récentes ont une réelle pertinence, a-t-il déclaré. Les sept années précédentes sont inutiles, car la société évolue. » Allison Sagraves, directrice des données de M&T Bank, a également été directe. Pour moi, cette idée d'une «ruée vers l'or» des données où tout le monde va trouver toute cette valeur cachée n'est pas réaliste », a déclaré Sagraves. À son avis, extraire des données utiles et trouver la meilleure façon de les utiliser est un processus itératif. L'or n'est pas le seul métal précieux au monde. Quand j'ai commencé à acheter des bijoux, j'ai acheté de l'argent - c'était moins cher et je pouvais acheter des pièces plus grandes », a-t-elle expliqué. Sagraves a suggéré de faire de même avec les données: commencer petit, avec de l'argent », puis passer à l'or.» Sagraves a décrit comment M&T a construit une vue à 360 degrés de ses clients en utilisant une technologie plus ancienne qu'ils connaissaient déjà. Pour la première fois, nous avons pu voir ensemble des relations que nous n'avions pas pu voir auparavant », se souvient Sagraves. Cela a apporté une valeur considérable à nos secteurs d'activité. J'appellerais cette étape «argent». » Lire la suite: Tout le monde doit être immergé dans les données La capacité de données de chacun doit augmenter, y compris les chefs d'entreprise. Cela ne peut pas être laissé à la seule fonction d'analyse des données. » Le panel a convenu que laisser les principales initiatives d'analyse de données aux seuls professionnels des données était une grosse erreur. Ils ont plaidé pour une responsabilité partagée, répartie sur une large bande de l'équipe de direction de chaque institution. Les professionnels de l'analyse de données peuvent devenir tellement absorbés dans leur propre monde qu'ils perdent de vue le fait qu'ils essaient de résoudre un problème commercial », a observé Bansal. Chris Wheat, directeur de la recherche commerciale au JPMorgan Chase Institute, un groupe de réflexion interne, a déclaré les choses un peu plus directement: il n'y a que des questions commerciales. Je serais préoccupé par toute entreprise où la fonction de données n'avait pas d'objectif commercial clair. » Cela dit, Wheat a ajouté que les analystes de données voient parfois dans les données des éléments qui peuvent révéler des problèmes commerciaux latents ou des opportunités cachées. Selon Sagraves, M&T Bank en est encore aux premiers stades de son parcours d'analyse des données, Keyliance Antilles et le travail sur les données est donc principalement déterminé par des cas d'utilisation métier. Elle et son équipe rencontrent des gens du côté des entreprises pour discuter du type de données qui sont maintenant disponibles et de la façon dont elles pourraient aider à résoudre des problèmes commerciaux spécifiques. Elle reconnaît que plus de travail et de formation sont nécessaires, mais elle est tout pour essayer quelques choses et voir ce que nous apprenons. » Concernant le besoin de formation supplémentaire, Bansal a déclaré que la capacité de données de tout le monde doit augmenter, y compris les chefs d'entreprise. Cela ne peut pas être laissé à la seule fonction d'analyse des données », a-t-il expliqué. Les points de vue des analystes sont très différents de ceux d'un chef d'entreprise. » Bansal a conseillé aux utilisateurs de données de retrousser leurs manches. J'exhorte tous les chefs d'entreprise à s'impliquer plus directement dans leurs données plutôt que de compter sur quelqu'un pour les interpréter à leur place. » (contenu sponsorisé) (CONTENU SPONSORISÉ) Les compétences en matière de données doivent correspondre aux nouveaux outils Sagraves a déclaré qu'elle occupait le poste de CDO depuis trois ans. Les deux premiers qu'elle a consacrés à la mise en place des exigences fondamentales pour être sûr que M&T, une banque régionale, traitait des données de qualité. Maintenant, elle travaille à aider la banque à faire la transition vers une approche basée sur la connaissance des données, un processus qu'elle a décrit comme un changement de culture significatif. » Les compétences requises pour être axées sur les données et les connaissances ne sont pas nécessairement les mêmes que celles dont nous avions besoin à l'époque précédente », a déclaré Sagraves. Les exigences réglementaires ont motivé une grande partie de l'attention initiale des institutions financières sur la gouvernance et la gestion des données, a souligné Ramaswamy - la conformité, pas la créativité. Cela a été suivi par l'introduction de tableaux de bord de données, qui, a-t-elle dit, sont devenus plus jolis »et plus faciles à utiliser au fil du temps, mais n'ont pas réussi à déplacer l'aiguille vers les banques et les coopératives de crédit devenant davantage axées sur les données. Nous reconnaissons maintenant qu'il ne s'agit même pas uniquement d'être axé sur les données », a déclaré Ramaswamy. Il s'agit d'être une organisation axée sur les données - prendre des décisions éclairées et prendre les bonnes mesures. » Plus facile à dire qu'à faire. Se référant aux sociétés bancaires en général, a observé Sagraves, nous construisons de nouvelles capacités de données, mais posons-nous toujours les anciennes questions? Si oui, comment pouvons-nous commencer à changer la conversation et à poser différentes questions sur nos données? Quels nouveaux problèmes pouvons-nous résoudre pour nos clients afin d'améliorer leur expérience? » Poser de telles questions est assez simple, a déclaré Sagraves. Cependant, amener les unités opérationnelles à penser différemment les données et à comprendre ce que les données rendent possible - c'est un changement sismique. » Lire la suite: Trouver le talent pour bien faire les choses est délicat Même le géant JPMorgan Chase - 19 fois plus grand que M&T Bank - fait face à des défis difficiles à mesure qu'il devient davantage axé sur les données. Il est difficile de trouver des personnes possédant les connaissances technologiques pour réfléchir à ce que les données pourraient vous dire et qui ont également un sens commercial », a déclaré Wheat. Wheat a déclaré que la mégabanque avait tendance à développer de tels talents plutôt qu'à les acquérir. L'expertise, a-t-il dit, est essentielle pour éviter, d'une part, de poursuivre un projet technologique vraiment intéressant qui n'a pas de rentabilité », ou, d'autre part, d'être incapable de définir un véritable besoin commercial pour obtenir la bonne solution de données . Wheat ajoute cette mise en garde à toutes les institutions financières qui s'efforcent de devenir axées sur les données: Lorsque vous êtes un fournisseur de services financiers, il est vraiment très important de bien faire les choses lorsque vous traitez des données clients. Certaines des choses intéressantes et intéressantes que vous voudrez peut-être mettre en œuvre par curiosité doivent être mises en balance avec la protection de la vie financière des gens. »

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8Jan/21Off

Sur le chemin de la vie à la mort

Alors que je marche dans le parc Tilden de Berkeley avec mon amie Lucy, je me récite un vers bouddhiste, sa mélodie chantante suivant le craquement de nos chaussures de randonnée et le tap-tap-tap-tap de nos bâtons de marche.

Toutes choses sont impermanentes.
Ils surgissent et ils meurent.
Pour vivre en harmonie avec cette vérité
Apporte un grand bonheur.

Je me répète ces mots depuis que je les ai entendus pour la première fois il y a cinq ans. Je ne «comprends» pas complètement le sens. Mais les chanter encore et encore réveille quelque chose au fond de ma poitrine que j'ai envie de savoir, ou peut-être que j'ai connu une fois.

Lucy et moi nous sommes rencontrés il y a vingt-six ans lorsque nos filles étaient à l'école maternelle. En marchant, masqués et distants de six pieds, nous partageons le riche silence de vieux amis. Lorsque nous parlons, notre conversation zigzague tout au long de notre vie.

«Lulu!» Je m'exclame: "Comment notre monde a-t-il pu devenir si fou?" Comme d'habitude, nous partageons des nouvelles des filles. Tous deux étaient à l'épicentre au début de la pandémie, Queens et Jersey City. Nous vérifions la santé de chacun. "Comment allez-vous?" Lucy demande: "Comment va Patrick?" Alors que le virus se propage en Californie, mon mari, Patrick, moi et Lucy aussi, sommes dans la soixantaine et parmi ceux qui sont particulièrement à risque.

Pour vivre en harmonie avec cette vérité

Quand j'ai connu Lucy pour la première fois, je me remettais d'un cancer du sein, paniquée, je risquais de mourir jeune, laissant ma petite Caitlin de cinq ans sans mère. Je ne pouvais pas me résoudre à m'asseoir et à méditer sur un coussin. J'ai donc médité les pieds sur ces sentiers.

Aujourd'hui, après avoir marché un peu sans parler, Lucy et moi passons en revue les événements récents - des incendies qui brûlent sur la côte ouest, des millions d'Américains infectés par le coronavirus, des centaines de milliers de morts.

Apporte un grand bonheur

Le chant revient spontanément, mais quelque chose ne va pas. Bonheur? Non! Pas maintenant. Sûrement pas le bonheur en cette période de morts et de souffrances massives. Le mot bonheur suggère la gaieté ou la joie en plein essor. Cette ligne de «bonheur» est venue de plus en plus pour me déranger. Vivant sûrement en harmonie avec tous cette impermanence n'apporte pas le bonheur. Serait-ce une traduction inexacte?

J'ai appris le chant tôt un matin il y a des années lorsque ma maîtresse de maison Meg, une enseignante de Vipassana, s'est jointe à moi pour méditer à côté de ma statue préférée de Guanyin, la déesse de la compassion. Meg a récité cette adaptation moderne d’un célèbre verset du canon Pali, qui aurait été prononcé au moment du décès du Bouddha. Elle a chanté la dernière ligne dans de longues notes de basse.

Le chantant en silence aujourd'hui avec la même cadence en écho, je me demande avec une véhémence particulière: Pourquoi le bonheur? Et le chagrin?

Parfois, je pense que je comprends le chant, puis je me rends compte que je ne le fais pas.

Il y a à peine un an, je me suis appuyé sur ce chant alors que ma mère était mourante dans son appartement de New York. Elle avait quatre-vingt-dix-neuf ans et je sentais qu'elle était prête à partir. J'ai chanté dans ma barbe alors qu'elle somnolait dans le lit que nous avions installé dans son salon pour ses adieux muets. Chaque fois que les versets me traversaient, je me sentais en quelque sorte plus paisible, plus à l'écoute des courants de changement.

Après une semaine de somnolence, les yeux de ma mère se sont soudainement ouverts. Elle a regardé directement mon visage. "Bonjour," dis-je. M'étourdissant, elle a répondu: «Bonjour!» Puis les paupières se fermèrent. S'ouvrant à nouveau, ses yeux se tournèrent vers les miens. "Bonjour!" Une mélodie dans sa voix. Paupières abaissées. Ensuite, pop, encore une fois grande ouverte. "Bonjour!" Robuste avec délice. Yeux fermés.

J'ai commencé à rire. Elle m’a rappelé ce que j’oublie si souvent. Le continuum de la naissance, la mort, la naissance, la mort, la naissance. Impermanence d'instant en instant.

Bonjour. Bonjour. Bonjour.

Pendant que Lucy et moi marchons, le soleil perce les nuages. Les herbes dorées tremblent dans la brise. Lorsque la pandémie a commencé, les herbes le long de ces sentiers scintillaient de pampilles à pointe cramoisie, et sur les branches de pin, chaque extrémité de branche poussait un bourgeon, une nouvelle bougie verte. Maintenant, les herbes sèches meurent, mais ensemencent le printemps de l’année prochaine. Je sens la grâce du cycle.

Un souvenir revient de chanter silencieusement au crématoire lorsque ma sœur et moi avons libéré notre le corps de la mère dans le feu. Et, oui, sous le chagrin, j'ai peut-être touché quelque chose dans le royaume du bonheur, une grâce ou une facilité.

Mais comment puis-je apporter un sentiment de facilité aux décès de Covid ou aux injustices qu'ils révèlent? Partout dans le monde, la plupart des pauvres, principalement des noirs et des bruns, ont du mal à respirer et meurent de douleur à cause de ce virus.

Comme pour rincer le linge dans un flux continu, je passe mes questions à travers les rythmes du couplet.

Interrompant ma rêverie, un coureur se charge soudainement sur le toit noir depuis un chemin de terre. C’est un jeune homme dans la fleur de l'âge, musclé et en sueur. Respirant fort, il nous dépasse, puis se met à tourner comme s'il se détendait. Lucy et moi sautons à gauche, puis à droite, essayant de nous écarter de son chemin et de garder nos six pieds essentiels. Nous ne pouvons pas comprendre dans quelle direction il va. Mais il continue de tourner. Est-ce qu'il nous encercle?

«Excusez-moi mesdames», crie-t-il. "Ça vous dérange si je vous pose une question?"

Y a-t-il quelque chose qui cloche chez lui? Ou peut-être qu'il vient de perdre.

«Bien sûr», dit Lucy

Il s'arrête à environ dix pieds de nous. Puis il laisse échapper: «Que faites-vous d'un cœur brisé?»

Whoa. At-il vraiment dit ça?

J'entends ma propre voix parler avant de savoir ce qui se passe. "Grieve," je dis, "Vous devez vraiment pleurer."

Nous voici à quelques kilomètres sur la piste, deux femmes aguerries se lançant dans un échange intime avec un jeune homme que nous n’avons jamais vu auparavant. Je doute que cela se soit jamais produit en temps normal.

«Je ne peux pas vous dire à quelle fréquence j’ai eu le cœur brisé», dit Lucy.

«Moi non plus», lui dis-je, ma main sur ma poitrine.

«Ce n'est pas que le fait d'entendre parler de notre chagrin rend le vôtre moins douloureux», dit Lucy. Une pause alors que toute une famille de marcheurs se faufile et nous dépasse.

"Je ne sais pas si vous êtes capable de pleurer," je risquerai.

"Oh, j'ai fait beaucoup de ça." Entrelacant ses doigts, il étire ses bras, paumes vers le ciel. "Tous les jours." Il le dit doucement, mais j'entends un frisson dans sa voix.

«Elle n’était pas prête», nous dit-il. «Elle avait beaucoup plus à apprendre sur se." Une pause. "Moi aussi."

Le soleil atteint son zénith de midi. Lucy et moi entrons à l'ombre d'un chêne vivant de notre côté du chemin et le jeune homme à l'ombre d'un autre chêne vivant de son côté. Nous suggérons une gamme de choses «à faire»: journal, méditation, exercice.

Il a tout fait.

«Le temps», dit Lucy. «En fin de compte, cela prendra beaucoup de temps.»

«Ouais», dit-il. «C'est juste que je suis enfermé dans un petit appartement, seul. Je ne sais pas si je peux le supporter. "

Confiné et seul, pourrait-il être suicidaire? Je regarde son visage, ses pommettes hautes, ses yeux brillants au-dessus de son masque. «Vous pouvez», dis-je. Je pense qu’il ira bien. Combien de fois ai-je senti que je ne pouvais pas supporter le chagrin, mais ici, je marche toujours fort. Il fait tout: pleurer, courir, méditer. Le temps - il devra endurer.

Il fait une pause, et il semble que nous disions au revoir. Mélanger les pieds. Il se tourne dans sa direction, nous dans la nôtre.

"Je sais je sais." Il me prend par surprise. «Toutes choses sont impermanentes.»

C’est lui qui dit-il.

Lucy et moi continuons notre route, traversant un bosquet d'eucalyptus. Les glands se froissent et se cassent sous nos pieds. Je suis reconnaissant pour l’ombre fraîche de ces arbres hirsutes. «Nous n'avons pas tardé à conseiller», dis-je.

Et Lucy: "J'aurais aimé que nous écoutions plus, laissez-le parler." Lucy éteint le toit noir sur un chemin latéral, en disant: «J'ai une nouvelle surprise de piste à vous montrer. Suivez-moi."

Maintenant, nous marchons en file indienne. J'aime le calme, en pensant à mes propres pensées.

Si important d'être écouté et d'écouter - comme Guanyin écoute les cris du monde. Il est également crucial d'écouter nos propres cris.

Je me souviens d'une phrase d'Oscar Wilde, entendue par le professeur bouddhiste Jack Kornfield quand j'avais la trentaine. «Les cœurs sont faits pour être brisés.»

Ému, j'ai recherché la source. C'était une lettre passionnée que Wilde avait écrite depuis sa cellule de prison. La phrase entière se lit comme suit: «La caractéristique la plus terrible de la vie en prison n’est pas qu’elle brise le cœur - les cœurs sont faits pour être brisés - mais qu’elle transforme le cœur en pierre.»

Peine d'amour. Je ne peux pas arrêter d’y penser. Qu'est-ce que j'aimerais dire à ce jeune homme? Ou à moi-même?

J'ai le cœur brisé d'innombrables manières, comme d'autres dans notre monde souffrant. Il est difficile de reconnaître nos vies. «Que faites-vous d'un cœur brisé?» demanda le jeune homme. Je me dis: respectez-le. Prenez-le d'Oscar Wilde. Ce qui serait le plus terrible, c'est que votre cœur se transforme en pierre. Nier, distraire, engourdir.

Mieux vaut écouter. J'écoute maintenant avec mes pieds, je note le grain de saleté à travers mes bottes. Cailloux, herbes emmêlées, aiguilles en décomposition, changements de terrain accidenté.

Ils surgissent et ils meurent.

Le dernier tronçon vers le sommet demande toute mon énergie. Transpirant sous la chaleur, je trébuche sur des nids-de-poule et des rochers déchiquetés, je glisse sur des éboulis. Respirant fort maintenant à travers mon masque, je commence à me sentir faible. Une peur croissante - peut-être que j'ai le foutu virus. Je m'imagine prisonnier d'un ventilateur, incapable de respirer, mourant seul, coupé de ma famille. Aiguisant ma discipline méditative, je me reconnecte à la sensation - mes fessiers, mes mollets.

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Soudain, la vue s'ouvre. Pas d'arbres, seulement du ciel. Au sommet de la montée, un cercle bas de roches entoure une plate-forme d'observation en pierre. En montant sur la plate-forme, je peux voir dans toutes les directions.

«Lulu!» Je crie.

«Ma surprise pour toi.» Lucy étend gracieusement son bras, m'accueillant, puis s'assoit sur la paroi rocheuse et regarde la baie Est.

Debout à proximité, je me retourne lentement pour voir San Francisco, le Golden Gate Bridge, le mont Tamalpais, le Richmond Bridge, les collines de Tilden Park. S'élevant au loin, le mont Diablo fait face au mont Tamalpais. Le désordre des pensées et des sentiments se dissipe à la vue de cette vaste impermanence. J'imagine la formation de la baie, autrefois une vaste plaine à travers laquelle les eaux fluviales des montagnes de la Sierra se jettent dans la mer. J’ai replongé mon imagination dans le flambage de la terre, alors qu’une grande plaque océanique glissait sous la plaque continentale, remontant les collines de San Francisco et de la baie Est où nous avons fait de la randonnée.

Quelle différence est-ce que cette grande division de la terre est due au craquement d'un cœur?

Je plante mes pieds et plie légèrement les genoux pour retrouver la stabilité. Tenez-vous simplement ici immobile, avec un cœur brisé, plein de douleur. Tenez bon et prenez note. Il n'y a que du changement - de grands changements à travers les millénaires, aux fléaux et pandémies, aux moments qui passent. Aucun d'eux n'appartient à personne. Je ressens une remontée d'amour pour ce monde mutable, un désir de le soigner avec soin.

Ayant été assis avec les parents et les amis au moment de leur mort, ayant mis au monde Caitlin et accompagné la naissance d'autres personnes, je sais que dans la naissance et la mort, nous entrons dans une région hors du temps et de l'espace. C’est là que je me repose maintenant. Pas de conditions, seulement de la facilité. Puis-je appeler ça du bonheur? Personne ne peut vraiment nommer ces choses.

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