Le coup de Trafalgar

27Nov/19Off

Du bon conflit au travail

Au travail, on pense souvent que les affrontements seront évités. Cependant, lorsqu'elles sont mises en œuvre dans une approche favorable, les idées de collègues malmenées peuvent conduire à un immense développement et à des progrès considérables pour l'entreprise. Tony Libardi, PDG de Marco's Franchising, responsable de la séquence de pizzas à l’étranger Marco's Pizza, reconnaît que chaque membre de la société joue un rôle essentiel dans les bons résultats globaux de la société. Ce que cela signifie, c'est qu'il se place lui-même dans la position précaire de permettre à ses idées d'être questionnées par n'importe qui de l'organisation. Cela s’applique aussi à quelqu'un d’autre - c’est une attente de la société où l’affrontement sera le moyen de cultiver plus rapidement. "En tant que premier contact avec les dirigeants, j'essaie de commencer par donner et donner mon consentement pour que je retourne en arrière. Je suis une personne fervente qui a des opinions bien arrêtées, mais cela ne signifie vraiment pas que je suis convenable", a confié Libardi. "Si vous souhaitez revenir une deuxième, une troisième et une quatrième fois pour que je me familiarise et que je traite, je suis ravi. Je souligne généralement que je ne dois pas être dans la discussion, mais que je suis dans la décision. Par conséquent, nous sommes tous les deux responsables de toutes ces sélections ", a déclaré Libardi. Il embrasse l'idée même d'un "défi fécond", qu'il représente en permettant aux gens de dire ce qui doit être mentionné, avec respect, avec une couleur bénéfique en temps réel, et en prêtant attention à la familiarité avec laquelle les autres donnent leur avis. "Tout cela avec une piste d'efficacité de conduite et d'accomplissement de résultats cruciaux. Quoi que vous décidiez de dire avec le refroidisseur d'eau, vous pouvez le dire dans la salle", décrit Libardi.

Libardi attribue cette position de débat ouvert à aider à développer les activités de Marco dans près de 1 000 zones, mais les égos autonomes ne devront pas être mis en œuvre. Je lui ai demandé comment il protégeait sa tradition d'ouverture extrême contre un concept du champ gauche de l'objectif personnel. "Nous le faisons par responsabilité. Nous contactons les étapes qui soutiennent les programmes individuels" au-dessous de la ligne "- comme couvrir votre queue, par exemple. Au contraire, nous motivons les étapes" au-dessus de la ligne ": regardez, personnalisez, résolvez et l’entreprendre ", explique Libardi. Pour s’assurer de la responsabilité, Libardi et son équipe fantastique ont besoin de cette agitation respectueuse et le débat se déroule maintenant dans la vérité de l’information et des détails spécifiques à l’appui de toute recommandation. Par exemple, il dit: "Nous restons loin de" j'aime cette idée, mais ... "critique, et qu'il s'assure que les détails de la controverse" sont alignés sur votre public cible - nos consommateurs et nos amis ". Plus précieux, dit-il, la première tâche consisterait à placer les individus pour la première fois et à écouter de près leur familiarité, plutôt que de chercher une alternative, qui devrait être l’élément précédent d’un conflit.

Comme tout le monde est un acheteur d’internet et un résolveur de problèmes habituel, il ne peut pas se concentrer suffisamment sur le fait que, bien avant de découvrir une option (l’étape précédente particulière), vous devez commencer par "viser à comprendre, viser, puis interagir pour éliminer la situation. " Lorsqu'une méthode de conflit peut avoir un aspect différent pour pratiquement toutes les entreprises, Libardi propose des "formations de confrontation" destinées à inciter de nombreux points de vue divergents proches d'un problème difficile, comme celui des magasins sous-performants. Il affirme sans avoir ces périodes de turbulences en position de connaître les points de vue des autres, "nous avons peut-être sauté quelque chose de génial." Si vous continuez à être cynique face à la stratégie de leadership contraintuitif de Libardi, vous devez réexaminer votre décision pour plusieurs bonnes raisons. Il en fournit trois dont: En tant que chef, Libardi insiste sur l’importance de mettre de côté votre ego et de savoir que cet excellent atout de l’organisation l'emporte sur le gain privé.

Il affirme: «Normalement, j'encourage les coéquipiers à contester les idées que j'ai réellement définies concernant les progrès de votre entreprise, ses projets, etc. . " Lorsque les gens doivent interagir pour discuter des conseils qui leur sont présentés, des idées plus novatrices et originales sont souvent proposées. Cela aide à faire progresser l’organisation en tant qu’avant-gardiste et en imaginant la tête de l’espace. Ouvrir votre salle de discussion permet aux membres de l’équipe de mieux se connaître à un niveau beaucoup plus profond. Indépendamment de la situation ou du titre, vous parlez d’opinions et d’opinions et vous vous appuierez sur des points forts à découvrir. Libardi dit: «En tant que personne dans une situation plus élevée, dire bonjour et demander l’opinion de mes homologues m’aide à me familiariser avec les personnes qui pourraient ne pas me maîtriser autrement. "

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