Le futur du management est là
Lorsqu'on pense innovation, on pense aussitôt à la technologie. En revanche, on pense beaucoup plus rarement à l'innovation managériale. Voilà pourquoi j'ai bien apprécié le congrès à Barcelone que j'ai suivi jeudi dernier, et où il a été beaucoup question de ce type d'innovation. Un conférencier nous a notamment fait part de 3 cas de management unique plutôt étonnants. Si vous êtes accoutumé au management conventionnel, ces innovations vont vous passionner. En France, Thierry Gaillard, le PDG de Mars Chocolat a fixé toutes les six semaines un entretien de près d'une demi-heure, au doux nom de "Ca se discute". Lors de ce débqt, il s'efforce de répondre à toutes les questions des collaborateurs. Cette solution est d'autant plus fascinante quand l'on sait à quel point les employés ont en général moins confiance en leurs patrons qu'en leurs responsables directs. Euro Disneyland Paris a de son côté créé un "conseil municipal" composé d'employés bénévoles chargés de fournir des solutions aux menus problèmes quotidiens découverts par des relais d'informations. Ce collectif se réunit 3 fois par an, hors du cadre habituel. Le fait de prendre en compte le détail du quotidien me paraît important, car c'est ce qui fait la différence entre des salariés et une communauté solidaire, réfléchie. Aux Etats-Unis enfin, le PDG de DELL Michael Dell a constaté une augmentation des critiques de ses produits sur la toile. Il a donc décidé en 2007 de créer une plateforme internet, intitulée IdeaStorm, via laquelle il a demandé aux internautes de poster les critiques qu'ils voulaient formuler envers ses produits. Cette démarche, certes audacieuse, a permis à cette entreprise d'identifier les causes d'insatisfaction afin d'apporter des solutions. La seconde étape a consisté à associer les clients dans la recherche de nouvelles idées. Certaines idées ont été retenues parmi les 9000 proposées. Cette initiative a également permis de renouer le lien avec les clients. Pour trouver de nouvelles idées, il faut élargir le périmètre de suggestions en dehors de l'entreprise. Des enseignes telles que Lego se sont elles aussi lancées dans ce projet de créativité élargie. Ce congrès m'a révélé que le management à l'ancienne pouvait être remis en cause, mais même qu'il devait l'être. Il y a fort à parier qu'avec la nouvelle génération de salariés, une révolution managériale sans précédent va voir le jour. Et les entreprises qui ne sont pas prêtes à sauter le pas risquent de s'en mordre les doigts. En savoir plus en suivant le lien sur le site du spécialiste renommé de l'organisation de séminaire à Barcelone.
Le Mahdî
Le Mahdî, selon un hadith rapporté par Ibn Masud, « apparaîtra à la fin des temps au Maghreb « extrême » et portera la victoire sur une distance de quarante milles (...) Aucun de ces étendards ne sera mis en déroute (...) et ils seront confiés à un groupe auquel Dieu a promis le soutien et la victoire : ceux-là constituent le parti de Dieu ». « Le parti de Dieu n’est-il pas assuré du succès »? Le sens retenu de l’expression « Maghreb extrême » peut recouvrir plusieurs interprétations. Certains y entendent le Maroc qui se dit « Maghreb » en arabe, d’autres considèrent qu’il s’agit de l’Occident (le pays où le soleil se couche) ou encore que cette notion regroupe l’ensemble du Maghreb y compris la Tunisie. On voit ici qu’à travers les diverses interprétations du texte, le Mahdî peut venir de tous les horizons (une autre version le voit même arriver d’Orient, d’après Ibn Kathir) ce qui permet à tous les combattants d’espérer incarner ce héros. Ainsi, la présence de kattibas composées essentiellement de marocains en Syrie n’est pas un hasard, de même que celles composées de Tunisiens ou d’Européens considérés comme occidentaux. Ibn Kathir voit également le « Mahdî, comme Muhammad fils de d’Abdallah, le descendant d’Al Hassan, auquel Dieu accordera la guidance en une nuit, alors qu’il ignorait tout de sa fonction. Il reçoit le soutien des gens de l’Orient, dote ses armées d’étendards noirs en souvenir du Prophète, qui, lors de la prise de la Mecque, arborait un étendard noir et s’était couvert la tête d’un turban noir ». Ibn Kathir rapporte une description des armées que les terroristes reproduisent à l’identique. Ces éléments permettent de comprendre le symbole joué par le drapeau utilisé par les radicaux, leur tenue et leurs turbans noirs. Ils se parent de ces ingrédients pour « être conformes » et légitimes par des preuves matérielles.